Гарантия

Мы заботимся о своих покупателях, в первую очередь, создавая качественную мебель.

Собственное мебельное производство позволяет нам контролировать качество наших товаров на всех этапах—от разработки модели до контрольной сборки перед доставкой изделия нашим клиентам. Вся мягкая мебель собирается из качественных и безопасных для здоровья комплектующих. Мы внимательно следим за тенденциями рынка и выбираем только лучших поставщиков материалов для наших фабрик.

Отдел технического контроля отвечает за полное соответствие моделей всем существующим нормам и стандартам качества. При этом мы ответственно несем взятые на себя гарантийные обязательства перед покупателем.

Срок гарантии на нашу мебель составляет 18 месяцев

Гарантируем обмен и возврат

• Возврат и обмен товара можно произвести в течение 7 дней с момента покупки
• Возврат или обмен товара возможен, если сохранена упаковка, товарный вид и потребительские свойства товара
• В случае отказа от товара при доставке, клиент оплачивает услугу доставки

Условия обмена и возврата.

При приемке товара Покупатель должен внимательно проверить его количество, качество и ассортимент на соответствие сопроводительным документам и заказу. После подписания товарного чека Покупатель утрачивает право предъявления претензий, которые можно выявить при приемке товара.

На товары, сборка которых производилась покупателем самостоятельно (не специалистами Продавца), гарантийные обязательства Продавца не распространяются. Также гарантия не распространяется на повреждения товара, полученные в ходе самостоятельной доставки и подъема товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, т.е. если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Возврат и обмен товара – в течение 7 дней с момента покупки

Возврат или обмен товара возможен при условии, что сохранена упаковка, товарный вид и потребительские свойства товара, а также товарный и кассовый чеки. В этом случае мы гарантируем вам возврат полной стоимости товара (за вычетом стоимости доставки). В случае отказа от товара при доставке, клиент оплачивает услуги доставки.

Для осуществления возврата или обмена товара необходимо обратиться в Отдел Качества нашего интернет-магазина.

Гарантия

• В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются.
• Бесплатный гарантийный ремонт распространяется только на дефекты, возникшие по вине производителя.
• Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно
  при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя.
• Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделий и материалов.
• Гарантийное обслуживание покупателей производится только по письменному заявлению, поданному по месту приобретения мебели и при условии
  соблюдения всех рекомендаций, приведенных в данном паспорте.

Бесплатный гарантийный ремонт не производится в случае:

• Истечения гарантийного срока.
• При нарушении правил транспортировки, доставки, хранения, эксплуатации и ухода за мебелью.
• При наличии следов постороннего вмешательства или ремонта без акта экспертизы, согласованного с фабрикой-изготовителем.
• При обнаружении следов воздействия жидкостей, химикатов, растворителей, а также повреждений животными, механических повреждений.
• Превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации, отдельные части мебели.
• Использования изделия в коммерческих целях.
• Нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.).
• Нанесения ущерба изделию в результате внесения изменений в его конструкцию.

Не является производственным недостатком (дефектом) и не подлежит гарантийному обслуживанию:

• Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией изделия.
• Естественный запах материалов (в том числе облицовочных материалов), из которых изготовлено изделие.
• Остаточная деформация мягких элементов в пределах 10% и предельные отклонения от габаритных размеров +/- 20 мм (ГОСТ 19917 п.2.2.15).
• Легкие складки на облицовочной ткани мягких элементов, возникающие после снятия нагрузки и исчезающие после легкого разглаживания рукой (ГОСТ 19917 п.2.2.7).
• Нерезко выраженные искривления отделочных строчек и швов на облицовочном материале, определяемые методом внешнего осмотра элемента в целом.
• Оптические эффекты «перехода в разные оттенки» обивочной ткани из-за особых ее свойств.
• Наличие на ткани обивки пиллей (катышек), являющихся характерной особенностью ткани.
• Складки, сборки, утяжки на облицовочном материале, обусловленные художественным решением (ГОСТ 19917 п.2.2.7).
• Отличие цвета обивочного материала и декора изделия от образцов, представленных в каталоге материалов в салоне (в пределах 3 баллов по
  шкале серых тонов), обусловленных технологией производства, предполагающей отличие по интенсивности окраски одной партии материалов
  от другой, изготовленных по одной технологии, из одинакового сырья и в аналогичных условиях.
• Мелкие волосяные трещины (так называемый «эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникающие при
  эксплуатации мебели в местах постоянной эксплуатации.
• Отличие оттенков обивочных материалов при составлении комплекта путем заключения нового договора.
• Несоответствие мягких элементов изделия, образцу мебели по комфорту и жесткости, исходя из особенностей изготовления мебели по образцам.
• Зазоры между движущимися частями изделия, а также между трансформируемым изделием и стыкующимися с ним изделиями.
• Наличие шума в виде скрипа и щелчков при эксплуатации изделия и при отсутствии заеданий и перекосов в трансформируемых частях, исходя из
  правил эксплуатации мягкой мебели.